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《贝佐斯致股东的信》
内容简介
浓缩21封贝佐斯致股东信的精华，让企业能够像亚马逊一样高速增长的企业教程。
通过对贝佐斯致股东的信进行深入研究，揭示了亚马逊打造无边界帝国的4个阶段：测试、构建、加速和规模化；总结了让亚马逊持续飞速发展的14条增长法则，比如运用长期思维、痴迷于客户、押注大梦想和生成快速决策、鼓励“成功的失败”、实践动态的发明和创新，还有相信永远都是第一天。
书中剖析了贝佐斯经历过哪些尝试和教训，才塑造出亚马逊今日的伟大成就。书中穿插以
以亚马逊成功或失败的故事作为案例逐条讲解，揭示了亚马逊作为全世界伟大的zui公司之一背后的成功逻辑，是数字经济时代企业制定管理决策的重要指南。
作者简介
史蒂夫·安德森
卓越的商业趋势引领者，善于帮助企业理解、应用和融合新兴科技。超过30年来一直关注商业科技领域的形式与发展，具有敏锐的嗅觉，曾被评选为“领英150名极具影响力”人物之一。
卡伦·安德森
作家，发行人，诸多畅销书的营销负责人。30多年来，她借助书的力量帮助企业和管理者表达观点，延伸触角，同时学习让业务增长的方法。
精彩书评
亚马逊的发展史其实就是一部电子商务对传统商业的冲击与颠覆史，也是一部将技术应用于商业的创新史。本书通过对贝佐斯致股东的信的深入研究，总结了亚马逊的14条增长法则，揭示了亚马逊打造无边界帝国的四个阶段。让我们像贝佐斯那样思考商业创新，践行这14条增长法则，争取在各个商业创新领域超越亚马逊。
任建标
上海交通大学安泰经管学院
技术驱动的创新管理课程教授
这本书通过对20多年来贝佐斯每年给股东的信进行深入分析，揭示了亚马逊作为全世界ZUI伟大的公司之一背后的成功逻辑。书中提出的在测试、构建、加速、规模化这四个阶段要践行的14条增长法则，是数字经济时代企业制定管理决策的重要指南，对数字经济时代的任何企业都具有极其重要的参考价值。
陈煜波
清华大学经济管理学院党委书记兼副院长、
互联网发展与治理研究中心主任
在电子商务和数字经济时代，贝佐斯是创新的代名词，因为亚马逊所做的一切都没有先例；是持续创新的成功使得亚马逊一度成为全球市值ZUIGAO的公司，也使贝佐斯成为世界首富。这需要价值观与方法论的保障，本书作者从贝佐斯致股东的信中归纳的14条增长法则很有价值！
毛基业
中国人民大学商学院教授、院长
任何宏大的事情，都有一个微弱的起点。从一个微不足道的出发点，发展成全球ZUI伟大的巨无霸企业之一，贝佐斯的亚马逊，只经历了25年时间。其实在这一商业史上，史诗般的崛起并非毫无轨迹可循。亚马逊创始人贝佐斯，自1997年以来，每年发表致股东的信，提供了这家伟大企业波澜壮阔的发展史的关键线索。可惜，全世界大量聪明的人都没有留意，或者即使留意也完美错过了！
探索成功的真谛永远不晚！如果能够重读贝佐斯这20多年来的致股东信，希望有机会领悟贝佐斯面向未来的重要指引。横看成岭侧成峰，远近高低各不同。每个人阅读贝佐斯致股东的信，都可能有不同的收获。本书作者安德森，就从这20多封信中，看出了新的结构，不一样的道道。安德森提出了贝佐斯的成功模型，这个模型是由贝佐斯致股东的信以及大量的旁证材料整合而成的。在这一模型中，安德森提出了“测试、构建、加速、规模化”成长四阶段，具体总计14条心法。可以说，这就是安德森总结出来的贝佐斯和亚马逊的成功心法。
知行合一才是正道。如果说贝佐斯致股东的信更多地反映了贝佐斯的知，那么安德森的14条增长法则，则是把贝佐斯的知、行加以整合的一种有益尝试。这本书非常值得一读。
陈玮
北大汇丰商学院管理实践教授
《巴菲特致股东的信》曾引导我们学习价值投资，《贝佐斯致股东的信》将带领我们提升商业管理能力。这本书总结的14条增长法则，不仅适用于创业者，也对追求创新与发展的管理者大有帮助。学会像贝佐斯一样思考，就是形成风险与增长的思维方式，不断自我超越，并影响商业世界。
何刚
《财经》杂志主编，《哈佛商业评论》中文版主编
一个优秀的企业家绝不只是一个优秀的管理者，还必须具有极强的创新思维和天生的商业嗅觉，他颠覆的是传统思维和眼光，但对于商业逻辑和原则又绝对地服从和遵守。亚马逊创始人杰夫·贝佐斯无疑是个中翘楚，他怎么能够集这些优秀特质于一身？他的这些特质又怎么能够为企业家以及其他各类管理者所借鉴？
本书作者从贝佐斯自1997年以来所写的20多封致股东的信中提炼出的14条增长法则，是亚马逊成为世界上增长ZUI快的公司之一的秘诀，可以帮到任何行业中的任何企业。作者同时惊异地发现，他在商业领域孜孜不倦地寻找更多的成功秘诀，结果这些成功秘诀都符合14条增长法则中的某一项。作者又把14条增长法则融合到贝佐斯个人和亚马逊的成长经历中进行了深入的观察和分析，伴随着这些分析，亚马逊的成功秘诀逐渐清晰地浮现出来。
这14条增长法则，一部分是通用的成功铁律，比如运用长期思维、痴迷于客户、押注大梦想和生成快速决策等，但还有几条特别令人我印象深刻，比如鼓励“成功的失败”，实践动态的发明和创新，还有相信永远都是第一天。我想这也是让亚马逊经历了21世纪初的互联网泡沫和2008年的金融危机等惊涛骇浪之后，ZUI终还能获得巨大成功的核心要素。而关键之关键，我认为在于贝佐斯非常理智地看待亚马逊的成长。他知道风险与成长之间存在着精妙的张力，“如果你不愿意冒险，你也就不会成长”，而且贝佐斯并不是盲目冒险，他的做法极其精明：选择不同的方式来冒险，通过不断评估风险回报率改变这个游戏的玩法。
杨宇东
第一财经总编
这是一本关于亚马逊帝国增长法则的教科书。作者通过阅读、分析贝佐斯20多年来致股东的信，从中梳理、总结出14条增长法则，他以亚马逊成功或失败的经验、故事作为案例逐条讲解，穿插以NASA、爱迪生和众多其他企业家、科学家的相关故事、名言警句，并且在每个阶段都佐以贝佐斯致股东信中的语句，使得整本书非常易于阅读和理解，但能不能真的读懂就看读者自己的修炼了。此外，我们真的期待在马斯克之外，还有贝佐斯以及更多民间牛人帮我们打开通往外太空的通路。
张延
FT中文网出版人、总裁
贝佐斯在线上书店、云计算、太空旅行方面，都拥有先知般的洞察力和作为先行者的超级行动力。在风险与希望相伴的商业旅程中，他将每一天都看作第一天，铸造企业飞轮，实现高效增长，取得了并将持续取得让人讶异的成就。和巴菲特致股东的信相比，贝佐斯致股东的信的价值显然是被低估了。所以，我很高兴看到湛庐推出这本研究贝佐斯非凡洞见与际遇的专著，也有理由期待亚马逊在中国的商业战略与用户体验能够更上层楼。
陈为
正和岛副总裁、总编
理解商业信息永远需要“线头”。如果说单篇股东信是构建、过滤而来的文本，那么把数十封信件串联起来，反倒能让我们从组合中看到某些偶然性。依我看，商业世界里的偶然才更天然，更稀罕，更贴近真实，更能成为“线头”。本书带给我的阅读体验也挺奇妙，既像是跟随作者进行聚沙成塔的创作，也像是贴近贝佐斯接受思维训练，让人据此无端多出的信心，恰好足够去跟随亚马逊这家市值万亿美元的公司里的ZUI聪明的那个人。
董力瀚
投中网总编辑
贝佐斯创建的亚马逊给出了成就梦想的样本，亚马逊有持续创新的推动力，又能够在做大规模之后保持增长的动能。如果说巴菲特致股东的信教会了投资人如何价值投资的话，贝佐斯致股东的信则强调了基业长青需要将长期思维贯穿于企业管理的全过程。贯彻长期思维，需要决策层始终能分清楚什么是短期而紧急的问题，什么是长期而重要的问题，并采取完全不同的决策流程，需要吸引并激励富有使命感的复合型人才，还需要用自己的高标准影响公司所处的整个生态圈，以客户为中心共同进化。
吴晨
《经济学人•商论》总编辑
《贝佐斯致股东的信》是了解亚马逊发展战略以及杰夫·贝佐斯如何思考的重要参考工具书。
张鹏
极客公园创始人、总裁
目录
推荐序1 贝佐斯致股东的信与亚马逊无边界帝国
任建标
上海交通大学安泰经管学院
技术驱动的创新管理课程教授
推荐序2 让贝佐斯成为你的商业教练
迈克尔·海厄特
托马斯·尼尔森出版公司前董事长兼首席执行官
序言 风险与成长 XXIII
测一测 你拥有像贝佐斯一样的商业头脑吗
前言 贝佐斯致股东的信与14 条增长法则
引言 贝佐斯1997 年致股东的信（安德森加注14条增长法则）
第一部分 成长周期阶段：测试
第1章 法则1：鼓励“成功的失败”
“阿波罗1号”的灾难
人类迈出的一大步
“休斯敦，我们有麻烦了……”
将“成功的失败”纳入商业模型
亚马逊成功的失败
造成1.78亿美元亏损的Fire手机
从“成功的失败”走向成功
第2章 法则2：押注大梦想
押注亚马逊优选计划
押注基础设施的杠杆效应，亚马逊云服务
从押小注做起
设定评估大赌注的标准
寻找第四个大赌注
第3章 法则3：实践动态的发明与创新
动态发明有助于释放创造力
专注于动态发明
利用你的优势
发明的力量
Lab126，亚马逊的发明实验室
第二部分 成长周期第二阶段：构建
第4章 法则4：痴迷于客户
成为客户至上的企业
不断思考客户的真正需求
践行“痴迷于客户”法则
不断思考客户不愿意成交的原因
自动化系统的威力
超越预期，让客户惊喜
第5章 法则5：运用长期思维
贝佐斯的万年钟
致股东的信的长期思维例证
对抗华尔街，为苹果公司做出榜样
坚持长期思维
长期思维适合任何公司
第6章 法则6：了解你的“飞轮”
亚马逊的飞轮
从飞轮的角度审视亚马逊优选计划
创建你自己的飞轮
第三部分 成长周期第三阶段：加速
第7章 法则7：生成快速决策
通过快速决策加速企业成长
亚马逊的六页备忘录
六页备忘录的组成部分
创建六页备忘录的步骤
六页备忘录的价值
贝佐斯的特别提示
第8章 法则8：化繁为简
Kindle，让藏书和携书出行更简单
Echo 和Alexa，让日常生活更简单
自助结账和亚马逊Go 便利店
Blueprints 技能
收购PillPack，让吃药变得简单
第9章 法则9：以技术换时间
技术是时间的助燃剂
如何利用技术去“加速时间”
指数级增长的欺骗性阶段
亚马逊云服务与7年的领先优势
突如其来的破坏性
亚马逊配送中心的技术
第10章 法则10：提升所有权意识和主人翁精神
像公司的所有者一样思考
提升主人翁精神的8 种方法
亚马逊微笑计划
第四部分成长周期第四阶段：规模化
第11章 法则11：维护你的文化
亚马逊的领导力原则
亚马逊的职场文化
牢记初创岁月的好处
第12章 法则12：专注于高标准
“挑刺者”和三个问题
为使第三方保持高标准而投资
要求非亚马逊人也保持高标准
对高标准进行投资的整体性做法
第13章 法则13：衡量重要的事情，质疑你所衡量的
内容，并且相信你的胆识
数据决定运营决策
衡量重要的东西
质疑被衡量的东西
相信你的直觉
不要篡改客户的数据
第14章 法则14：相信永远都是天
抵制形式主义
积极拥抱外部趋势
速度比完美更重要
像初创公司一样行动和思考
第五部分像贝佐斯一样思考
第15章 风险与成长的思维
贝佐斯如何发展风险与成长思维
更快的马
结语 超越亚马逊
附录A 2018 年致股东的信
附录B 亚马逊常用术语
参考文献
前言/序言
让贝佐斯成为你的商业教练
迈克尔·海厄特（Michael Hyatt）
托马斯·尼尔森出版公司前董事长兼首席执行官
当人们问我他们需要做什么才能使自己的生意立即获利时，我会说“请一位教练”。在过去的20 年里，我在一家市值达2.5 亿美元的出版公司担任董事长兼首席执行官，如今我创立了一家领导力咨询公司，兼任首席执行官。我一直在与最优秀、最聪明的人共事，因而无论在个人生活方面还是在职业领域，我都取得了突破性成果。
通过向教练学习，我充分汲取了他们的智慧和经验，也增强了洞察力。我的教练们向我分享了他们的成功与失败，由失败所得的教训通常更教益深远。当我无法逾越自己的各种预设和局限时，他们给了我截然不同的视野。他们的智慧和洞察力帮助我无论遇到顺流、逆流还是激流，都能在商业的海洋里乘风破浪。其实，毋庸置疑，正是有了他们的引领，我才能走得更快、更远。
什么样的人才能成为优秀的教练？一个比你走得更远、站得更高的人；一个经历过失败，但他失败的方式比你的更有意思的人；一个面对过的挑战远比你的更为艰巨而且最终胜出的人。许多人都符合这些要求，但目前有一个人尤为突出。
他就是亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯，想象一下如果他作为商业教练会怎么样？我会一跃而起抓住这个机会，这个机会太难得了，我会问他复杂的问题，比如：“你到底如何成就了亚马逊？”我会很高兴利用他的见识和经验，来建立和扩展自己的业务。谁会不爱这样的机会呢？
可惜对于你我而言，这不大可能发生。但值得庆幸的是，在《贝佐斯致股东的信》这本书中，我的朋友史蒂夫·安德森提供了次优的办法。阅读这本书相当于聘请贝佐斯当你的商业教练。你可以看到他所看到的，思考他所思考的，然后将你从未想到过的方法应用于业务中，贝佐斯正是用这些方法使亚马逊成为世界上最成功的公司之一的。
安德森是怎么做到的？他仔细阅读了贝佐斯写给亚马逊股东的信，并从中提炼出14 条增长法则。其中有些增长法则在信中显而易见，而另一些则暗含其中。但安德森展示了这些法则如何共同运作，进而帮助亚马逊实现了其他公司所无法比肩的扩张。这些见解就隐藏在大众视线之内，但我认为没有人会像他那样看待它们。
安德森花了数十年的时间研究、分析商业和技术的趋势，尤其专注于商业风险，他的看法与我们大多数人的最初设想都不同。他始终关注未来的趋势与机遇，探索人们应该如何利用未来的机会来发挥自己的优势。
你可以把他当作你理解贝佐斯思想的向导。他就像考古学家一样，深入亚马逊的现场A，发现了亚马逊几乎无人能够理解的卓绝的构造，破译了其艰深难懂的“铭文”。而且，安德森已经为我们所有人解码了“贝佐斯致股东的信”背后的逻辑，并将其翻译成可以轻松掌握并能应用于几乎所有企业或组织的语言。
除此之外，安德森还讲述了许多有趣的故事，从贝佐斯如何经历“成功的失败”到他如何看待太空。通过这些故事，我们可以看到未来共同成长的各种路径。
以贝佐斯为商业教练，以安德森为向导，你将清楚地了解如何将业务提升到更富有成效、更具影响力的水平。当你将安德森在本书中揭示的14 条增长法则应用于自己的企业时，你将拥有发展自己的企业所需要的一切，就像亚马逊一样。