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内容简介:
理赔不是一场你死我活的缠斗，
而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
买保险的时候被承诺了很多
理赔的时候变成一纸空文
保险行业是诈骗？是传销？是“杀熟”？
保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。
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【内容简介】
作者通过保险公司理赔员的视角，讲述了生活中遭遇保险理赔困境的人们：有陷入绝望外卖员，有意外致残的员工，有郑州暴雨后破产的老板，有女性健康险背后的患者……大部分人对保险的认知都来源于与保险业务员的接触，事实上，这只是保险行业的冰山一角。业务员负责“进钱”，而理赔员则负责“守钱、出钱”，职责不同，给客户的感受也大相径庭。理赔员的驱动力是以解决赔案为目的，面对需要帮助的人，伸出援手是人之常情，但多年从业经历的淬炼，让作者对“伸出援手”这件事有了新的认识：理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
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【编辑推荐】
📃 一个保险理赔员讲述的普通人故事，用普通视角感受身边的“人情味儿”。
外卖小哥送餐途中遭遇事故，洒掉的外卖能赔吗？疾病缠身的妇女因保险期限模糊拿不到赔偿，如何帮她？暴雨后的郑州百废待兴，除了医生军警，保险理赔员也在努力……理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
📃 保险是“传销”、“诈骗”、“杀熟”？保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。
在2025年的今天，几乎人人都买保险，但大部分人只接触过保险的前端业务员，而对后端的理赔员一无所知，所以会出现“买保险的时候你们都说了怎么现在不认账”的争执，理赔员现身说法：当你知道什么是“通融赔付”、什么是“保险黄牛”，知道业务员和理赔员遵循的是两套不同的规则，或许会在下一次买保险的时候有新的考虑。
📃 远离精英叙事，这个时代下普通打工人更有抒写故事的权利。
素人作者站在打工人视角写下的真实经历，不说教，不总结，文字真诚质朴，引万千读者共鸣。
📃 平装单封小开本，适合随身阅读，打工人的通勤搭子。
作者简介:
阿剑，前保险行业从业者，接触过海量的保单和保险案件，专业扎实，知识丰富。现为全职作者。
奇葩保险和劳合社
理赔新手与外卖员的交锋
保险黄牛
通融一下吧！小剑
异地案件要多留心
遛狗溺亡的老板
女性健康险
“熊孩子险”
火灾保险，焰影下的真相
暴雨下的郑州
追着“杜苏芮”做理赔
保险业务员们
一场意外和一封辞职信
后记
· · · · · · (收起)
原文摘录:
豪车的商业车险和一般车辆的商业车险不同，豪车本身价值很高，因此保险公司承担的风险更高。虽然豪车商业车险的保费也昂贵，但在豪车的保险价值前，保费都是杯水车薪。
通常，一辆普通车市场价16万元，那么它的保险价值就是16万元。
假如这辆汽车一年的商业车辆保险保费8000元，是整车保险价值的1/20，那么简单来说，只要保险公司同时承保20辆同型号的汽车，就能把风险统筹分摊。如果这20辆汽车一年没有出险，它们的保费就全部是保险公司的盈利；如果汽车出险了需要理赔，保险公司的盈利就会相应减少。
这也是商业车辆保险只要常年不出险，就能有优惠折扣的原因。
豪车则不一样。一辆豪车的价值可能等于十几辆甚至几十辆普通汽车的价值，也就是说，一旦出险，一辆豪车的维修费用可能比十几辆甚至几十辆普通汽车维修费用的总和还要高。这对于像我们这样的小保险公司来说，绝对是个大负担。
土另外，根据市场调查，豪车的事故出险率也很高。豪车的车主大多数喜欢炫耀车辆的性能，对车辆不够爱惜，因此交通事故较多，车辆内部零件也容易磨损。普通车辆的出险率是15％左右，豪车的出险率则高达30％。所以，价值百万元以上的豪车商业车辆保险通常只有大型保险公司的总部才愿意承接。 (查看原文)
闻夕felicity
1赞
2025-07-22 15:30:14
—— 引自章节：异地案件要多留心
杨老板的保险是一份借款人意外险。
这一险种不常见。当借款人借款时，出借人会要求借款人在放款前购买这种保险。保单的投保人和被保险人都是借款人，第一受益人则是出借人。保险公司承担的是借款人借款期间的意外风险。如果借款人发生意外，保险公司将根据借款人剩余借款金额向出借人进行理赔，也就是说，这一险种只保障出借人的利益。至于借款人及家人的利益，跟这份保险无关。
这种保险的条款有两个显著特点：一、保险金额高；二、只承保身故、猝死和全残的事故。保单内容简明扼要。
这种保险一般是出借人强制要求借款人购买，在川渝、两湖和两广等地销量很高。具体原因尚不得而知，我猜测可能与这些地区民间借贷活跃有关。 (查看原文)
闻夕felicity
1赞
2025-07-22 15:36:34
—— 引自章节：遛狗溺亡的老板