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内容简介:
这是运营*好的年代，但同时这也是运营*坏的年代。互联网整体环境发生了很大变化，无论是创业公司还是互联网巨头，它们都对运营工作有了更高的要求；运营这个行业也更加成熟、更加规范，对运营人提出了更高的要求。
在这个节点，《从零开始做运营》的作者张亮将近年来在自我认知升级过程中积累的实战经验、对运营行业的思考记录了下来。
他以自己一贯的坦率和务实态度，结合实际案例，对运营的核心工作进行了剖析，为运营中存在的问题提供了逻辑清晰的解决方案。
此外，张亮基于对运营发展趋势和当下环境的认识、对中外运营环境的比较，从更宽、更前瞻、更宏观的视野，提出了自己对“大运营”的思考。他认为，大局观和节奏感实际上是初级运营和高级运营的分水岭，这两点决定了运营人的格局。基于此，他在这本书中为运营人的自我迭代和成长提供了可借鉴的发展路径。
作者简介:
张亮，《从零开始做运营》作者、互联网企业高管、知乎互联网领域优秀回答者、“人人都是产品经理”社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营、网站（产品）运营、用户运营。
前言
第一章 再聊运营
运营的屁股
细节是魔鬼
非标与标准化
大局观与节奏感
大运营与小运营
再次定义运营
第二章 一切运营的基础：用户运营
用户为本
内容平台中的用户
拉新、活跃与留存
如何做好用户裂变
构建你的用户体系
第三章 兴奋剂与助推器：活动运营
制造一个节日的基本逻辑
节日制造的助推器：注意力营销
把活动变成节日的重点：累积势能
好活动应该产品化
活动运营人应该具备的产品思维
第四章 忠诚度工具与激励体系
忠诚度管理与互联网运营
如何构建一个会员体系
管理好你的积分
第五章 从执行到管理
执行与管理的区别
思维跨越与上万种解法
运营人的职业规划
后记
· · · · · · (收起)
原文摘录:
对于用户激励来说，我们通常会看到三类形态。
一、带来竞争或争夺优势的激励。这是为了激发用户的持续活跃和留存。
二、具有区分身份作用的标识，甚至能带来荣誉的称谓体系。这是为了刺激其他用户所作的区别对待。
三、具备歧视作用的会员、积分、权益等成套的体系建设。这是相对完整和独立的一套运营体系。/
关于用户体系，我们必须明确的两件事。
一、用户实施的行为可以获得反馈，无论是正面反馈还是负面反馈。
二、反馈是可以累加的，无论是何种形式，最终都会被用户兑现。/
三步构建一个用户体系。
一、针对已有的用户群体，进行数据清洗与分类，划分不同价值的用户群。
二、为不同的群体设计成长方法，赋予他们不同的目标及成长动机。
三、将成长动机物质化，在不同的阶段保持反馈的连贯性。
(查看原文)
ktzhechen
2021-07-24 11:17:33
—— 引自章节：构建你的用户体系
1. 互联网的竞争永远是流量竞争。
2. 简单粗暴地获得流量永远是在竞争中胜出的一种方案，但更重要的竞争点在于获客后如何留存与转化。/
裂变是为了让已有的流量指数级增长。裂变的第一个阶段是冷启动阶段，其核心不是追求增长的速度，而是验证增长的模式，以及从参与裂变的用户中找到关键节点。第二个阶段的重点是将节点维护起来，找到用户在该节点表现得更有意愿参与，进而更加高效地获客。第三阶段是验证已有的模式可以被规模化，可能会受到传播渠道的规则的限制等。第四阶段是追求裂变速度的增速阶段。/
裂变的同时，关注其他指标的健康度。
(查看原文)
ktzhechen
2021-07-24 11:17:33
—— 引自章节：如何做好用户裂变