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内容简介:
为什么有时候你看到一样东西，立刻就爱上了它，并抑制不住地向别人宣传它的好处？而为什么另一款似乎同样优质的产品却无人问津，尴尬地站在人们的无动于衷面前无所适从？因为需求，是一切产品的灵魂。
在人们无奈接受的现状和心中真正期待的理想之间，存在着一道鸿沟。本书呈现了人们无法拒 绝、竞争对手无法复制的需求创造的六大模式，在鸿沟之上架设起桥梁。
创造需求，需要解开一个谜团，这个谜团是人类学、心理学、科技、设计、经济学、基础设施以及其他众多因素综合而成的奇特组合。本书通过深度剖析富有智慧的需求创造者，解读他们是如何将那些令人们生活痛苦、不便、浪费，甚至危险的日常烦恼进行梳理，如何开发出令人们无法拒绝、也让竞争对手很难复制的优异产品，如何最终解决掉这些烦恼，成为顾客心中一个无法取代的图腾。
作者简介:
亚德里安斯莱沃斯基（Adrian J. Slywotzky）
毕业于哈佛大学，同时拥有哈佛商学院和哈佛法学院颁发的两个硕士学位。
《泰晤士报》将斯莱沃斯基评为50位顶尖商业思想家之一。《工业周刊》（Industry Week）将他评为6位最有影响力的管理思想家之一，称赞他“很有可能会拥有如彼得德鲁克在20世纪时的影响力，成为其他所有管理思想家的标杆。”
著有畅销书《发现利润区》（The Profit Zone）［入选《商业周刊》年度十佳著作］、《价值变迁》（Value Migration）、《微利时代的成长》（How to Grow When Markets Don’t），以及《战略风险管理》（The Upside）[入选《金融时报》2007年最佳商业书籍]。斯莱沃斯基也在《华尔街日报》和《哈佛商业评论》上发表过文章，并且在达沃斯世界经济论坛、微软CEO峰会、TED、财富CEO年会以及其他许多活动中被聘为特邀演讲嘉宾。
自1979年起，斯莱沃斯基便开始担任财富500强公司的咨询顾问，咨询领域覆盖各行各业，从零售到制造，从医疗到教育，从风险投资到金融资讯。
现为奥纬国际咨询公司（Oliver Wyman）的合伙人，这是一家全球领先的、专注金融行业策略和风险管理的著名咨询公司，它的客户涵盖了全球100家顶尖金融机构的大多数。
卡尔韦伯（Karl Weber）
商业和时事作家。
曾与亚德里安斯莱沃斯基在多本著作上合作。
合作伙伴还包括诺贝尔和平奖得主穆罕默德•尤努斯（Muhmmad Yunus）和洛斯酒店（Loews Hotels）CEO乔纳森•蒂施（Jonathan Tisch）。
中文版序 需求在中国
第一部分 打开需求的黑盒子
第1章 让顾客无可救药地爱上你的产品
第二部分 成功创造需求的6大关键
第2章 关键1 魔力：创造无法割舍的情感共鸣
第3章 关键2 麻烦：解决顾客没开口告诉你的困扰
第4章 关键3 背景因素：看似无关的因素左右产品成败
第5章 关键4 潜发力：让“潜在”需求变为“真正”需求
第6章 关键5 45°精进曲线：缓慢的改进就等于平庸
第7章 关键6 去平均化：一次增加一类顾客
第三部分 完胜市场，就在最后这两步
第8章 产品发布：不要成为阿喀琉斯之踵
第9章 产品组合：持续创造强劲的新需求
第四部分 未来的需求在哪里？
第10章 最亮的火花：科学发现与需求的未来
译者后记
· · · · · · (收起)
原文摘录:
公司吸引到并留住这样一支团队，带来的直接成果，就是在魏格曼粉丝间广为流传的经典客服小段子。比如有一次，魏格曼的主厨成功解救了一名手足无措的顾客。这位顾客买了只感恩节火鸡，可没想到个头太大，放不进家中的烤箱。万般无奈，这位顾客只好拿着火鸡回到了魏格曼。没想到主厨灵机一动，在商店中帮她把火鸡烤好。类似的小事总能令顾客激动不已，而且每天都在上演。曾经有一次，一位顾客无意间抱怨说，昨天晚餐吃得不爽，听到顾客怨言的店员于是主动提出请这位顾客吃晚饭。而当一场急雨来袭时，很多员工会举着雨伞等在大门口，随时准备护送顾客回到车中。 (查看原文)
白小茉
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2赞
2013-03-15 14:22:19
—— 引自第57页
▲需求洞察▲
千千万万的人们在家中囤积了数不尽的东西，却依然被生活中各种麻烦带来的苦恼、不便、抱怨和风险所纠缠。不管我们进行了多少消费，我们真心想要的产品和服务与我们实际购买的东西之间，总是存在着一道巨大的鸿沟。而这道鸿沟，就代表着创造新需求的机会。里德·哈斯廷斯之所以取得了成功，就在于他发现了这条鸿沟的存在。 (查看原文)
如林
2赞
2016-02-23 12:40:39
—— 引自第9页